سياسة الخصوصية

1. من نحن

تقدّم Adaise شركة Digital Konsulterna Sweden AB (رقم التسجيل ⁦559172-8562⁩)، ⁦Malmskillnadsgatan 44A, 111 57 Stockholm⁩، السويد. البريد الإلكتروني: info@adaise.com.

• المتحكم في البيانات. نحن المتحكم في البيانات بالنسبة للموقع وقائمة الانتظار وحسابات مستخدمي Adaise وعلاقاتنا مع العملاء.
• معالج البيانات. بالنسبة للبيانات الشخصية الموجودة في حسابات الإعلانات والمتاجر والكتالوجات التي يربطها العميل، نحن معالج البيانات لصالح العميل وفق شروط معالجة البيانات في شروط الخدمة.

2. ملخص

• نستخدم بياناتك فقط لتقديم Adaise لك. ولا نبيعها أبدًا.
• لا يتغير أي شيء في حساباتك الإعلانية إلا بعد موافقة شخص من جهتك.
• لا نستخدم بياناتك، بما فيها بيانات Google وMeta، لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو تأسيسية.
• يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك في أي وقت، ونقوم بذلك خلال عشرة أيام. راجع كيف تحذف بياناتك.

3. البيانات التي نجمعها

الموقع وقائمة الانتظار (adaise.com). بريدك الإلكتروني، والموقع أو المتجر الذي تُدخله (اختياري)، واللغة التي استخدمتها، ووقت موافقتك ونصها، والصفحة التي أتيت منها وأي معاملات حملة (utm) في الرابط، ونسخة مُجزّأة باتجاه واحد من عنوان IP الخاص بك تُستخدم فقط لمنع إساءة الاستخدام.

حسابك في Adaise. الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة مرور تُحفظ فقط كتجزئة آمنة (Argon2)، وإعدادات اللغة والمظهر، ومساحات العمل والعلامات التجارية، وأعضاء الفريق وأدوارهم. إذا سجلت الدخول باستخدام Google أو Meta أو LinkedIn نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي ومعرّف المستخدم لدى المزوّد. ولا نحفظ رموز الوصول الخاصة بمزوّدي تسجيل الدخول.

الجلسات والأمان. ملف تعريف ارتباط للجلسة، وسجلات لعمليات تسجيل الدخول وللتغييرات التي تتم في Adaise (من فعل ماذا ومتى) لأغراض الأمان.

المحتوى الذي تنشئه أو ترفعه. الصور ومقاطع الفيديو والتصاميم في مركز الوسائط، ومسودات الحملات، والتقارير، والملاحظات، والأسئلة التي تطرحها على المساعد الذكي وإجاباته، والذكريات التي يحتفظ بها المساعد (ويمكنك رؤيتها وحذفها).

علامتك التجارية وموقعك. عند إضافة علامة تجارية تقرأ Adaise صفحات عامة من موقعك (مثل النصوص والشعار والألوان) لبناء مجموعة هويتك التجارية ومعلوماتها.

المنصات والمتاجر المرتبطة. بيانات من الحسابات التي تربطها، كما هو موضح في الأقسام التالية.

الأرصدة. إذا استخدمت ميزات تستهلك أرصدة، نحتفظ بسجل للأرصدة الممنوحة والمستخدمة.

4. بيانات مستخدمي Google

أنت من يقرر ربط Google. تطلب Adaise هذه الأذونات (scopes) في شاشة موافقة Google:

التغييرات. التغييرات التي يمكن لـ Adaise إجراؤها في Google Ads هي: حالة الحملة واسمها وميزانيتها؛ إنشاء الحملات وإزالتها؛ إضافة الكلمات المفتاحية والكلمات المستبعدة وإزالتها؛ عروض أسعار الكلمات المفتاحية؛ ورفع مقاطع الفيديو الإعلانية أو إزالتها. يُعرض كل تغيير قبل تنفيذه وبعده، ويوافق عليه شخص، ثم يُرسل ويُقرأ مجددًا ويُسجّل.

كيف نستخدم بيانات مستخدمي Google. فقط لتقديم ميزات Adaise التي تستخدمها: التحليلات والتقارير، واقتراحات التحسين والتنبيهات، ومركز المنتجات، ومركز الوسائط، ومنشئ الحملات، والمساعد الذكي، والتغييرات التي توافق عليها.

Adaise’s use and transfer of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. (يلتزم استخدام Adaise للمعلومات المستلمة من واجهات Google البرمجية ونقلها بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.)

وهذا يعني على وجه الخصوص:

• نستخدم بيانات مستخدمي Google فقط لتقديم أو تحسين ميزات ظاهرة وبارزة لك في Adaise.
• لا ننقل بيانات مستخدمي Google إلا إلى مزوّدي الخدمة المذكورين في المشاركة والمعالجون الفرعيون عند الحاجة لتقديم تلك الميزات، أو للامتثال للقانون، أو لأسباب أمنية، أو في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول بعد الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة.
• لا نبيع بيانات مستخدمي Google، ولا ننقلها إلى منصات إعلانية أو وسطاء بيانات أو معيدي بيع المعلومات.
• لا نستخدم بيانات مستخدمي Google لعرض الإعلانات، بما في ذلك إعادة الاستهداف أو الإعلانات المخصصة أو القائمة على الاهتمامات.
• لا نستخدم بيانات مستخدمي Google لتقييم الجدارة الائتمانية أو لأغراض الإقراض.
• لا نستخدم بيانات مستخدمي Google لتدريب أو تحسين نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلي عامة أو تأسيسية، ولا نخلط أبدًا بيانات عميل ببيانات عميل آخر.
• لا يطّلع أي شخص على بيانات Google الخاصة بك إلا إذا منحتنا إذنًا لأمر محدد (مثلًا عندما تطلب المساعدة)، أو كان ذلك ضروريًا للأمان (مثل التحقيق في إساءة استخدام)، أو كان مطلوبًا بموجب القانون، أو كانت البيانات مجمّعة ومجهولة الهوية للعمليات الداخلية. وكل من يعمل لدينا ملتزم بهذه القواعد.

يمكنك إزالة وصول Adaise إلى حسابك في Google في أي وقت من داخل Adaise أو عبر myaccount.google.com/permissions.

5. بيانات منصة Meta

أنت من يقرر ربط Meta. تستخدم Adaise خدمة Facebook Login for Business ولا تطلب إلا الأذونات المعروضة في نافذة تسجيل الدخول لدى Meta، والتي قد تشمل ads_read وads_management وbusiness_management وcatalog_management، إضافة إلى الوصول إلى صفحات Facebook وحسابات Instagram التي تُعرض منها إعلاناتك.

ما نعالجه: الحسابات الإعلانية والحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات والمواد الإبداعية والصور ومقاطع الفيديو والرؤى (تقارير الأداء)، والبيانات الوصفية للجماهير المخصصة (الاسم والنوع والحجم فقط، وليس الأعضاء أبدًا)، وحسابات Instagram المرتبطة بحساباتك الإعلانية، وكتالوجات المنتجات ومنتجاتها. كما نتلقى اسم الشخص الذي يقوم بالربط ومعرّفه لدى Meta.

التغييرات. بعد موافقتك يمكن لـ Adaise إنشاء الحملات والمجموعات الإعلانية والمواد الإبداعية والإعلانات، ورفع الصور ومقاطع الفيديو الإعلانية، وتغيير الحالة والحقول، وإنشاء الكتالوجات وإضافة المنتجات. ولا تغيّر Adaise أو تحذف إلا العناصر التي أنشأتها بنفسها.

لماذا: لقياس الإعلانات الخاصة بالمعلن المرتبط على Meta وإعداد تقارير عنها وتحسينها، وتنفيذ التغييرات التي وافق عليها المعلن.

ما لا نفعله أبدًا: بيع بيانات منصة Meta أو ترخيصها أو شراؤها؛ أو استخدامها لإعادة استهداف الأشخاص داخل Meta أو خارجها؛ أو دمج بيانات معلن مع بيانات معلن آخر؛ أو بناء ملفات تعريف للأفراد؛ أو استخدامها للتمييز أو لاتخاذ قرارات أهلية تتعلق بالسكن أو التوظيف أو التأمين أو الائتمان أو ما شابه؛ أو استخدامها للمراقبة.

الفصل. نعالج بيانات Meta فقط نيابة عن المعلن المرتبط ووفق تعليماته، وتبقى بيانات كل معلن منفصلة ومتاحة فقط له وللأشخاص الذين يدعوهم.

الحذف. يمكن لأي شخص أن يطلب منا حذف بياناته من منصة Meta. راجع كيف تحذف بياناتك. كما نحذفها عند إزالة الربط وطلبك ذلك، أو عند مغادرة العميل، أو عندما لا تعود هناك حاجة إليها، أو عندما تطلب Meta ذلك.

6. اتصالات أخرى

• WooCommerce. باستخدام مفتاح للقراءة فقط من مالك المتجر، أو قائمة المنتجات العامة للمتجر: المنتجات والأسعار والمخزون والفئات، مع إمكانية استخدام webhooks للتحديثات. تُحفظ المفاتيح وأسرار webhooks مشفّرة.
• خلاصات المنتجات والملفات. الخلاصات (XML أو CSV) التي تقدمها لنا عبر رابط أو ترفعها، وملفات التكاليف التي ترفعها.
• LinkedIn. لتسجيل الدخول فقط (الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي والمعرّف).

نخطط لإضافة Shopify وGoogle Analytics وSearch Console وMicrosoft Advertising وTikTok وLinkedIn Ads وPinterest. وسنحدّث هذه السياسة قبل ربطها.

7. كيف نستخدم البيانات والأسس القانونية

• تقديم Adaise (الحساب، والاتصالات، والتحليلات، والاقتراحات، والوسائط، والمنتجات، ومسودات الحملات، والمساعد الذكي، والتغييرات المعتمدة): تنفيذ العقد المبرم معك أو مع مؤسستك.
• البيانات في حساباتك المرتبطة: تُعالج نيابة عن العميل وفق شروط معالجة البيانات.
• قائمة الانتظار: موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام والسجلات: مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان Adaise.
• المحاسبة: التزاماتنا القانونية بموجب قانون المحاسبة السويدي.
• الدعم ورسائل الخدمة: تنفيذ العقد أو مصلحتنا المشروعة في الرد عليك.

لا تتخذ Adaise قرارات تستند فقط إلى المعالجة الآلية ويكون لها آثار قانونية أو آثار مماثلة كبيرة عليك. اقتراحات الذكاء الاصطناعي مجرد اقتراحات، وكل تغيير يحتاج إلى موافقة شخص.

8. ميزات الذكاء الاصطناعي

تستخدم Adaise الذكاء الاصطناعي في المساعد والتقارير وكتابة الإعلانات ونصوص المنتجات ووصف الصور ومجموعة الهوية التجارية واقتراحات الإعلانات. ونرسل فقط البيانات اللازمة للمهمة التي طلبتها.

• Anthropic (Claude)، الولايات المتحدة. مهام نصية، مثل سؤالك والأرقام ذات الصلة من حساباتك أو بيانات المنتجات أو نصوص من موقعك. تعالج Anthropic البيانات بصفتها معالجًا فرعيًا لنا ولا تستخدمها لتدريب نماذجها.
• Google Cloud Vertex AI، منطقة الاتحاد الأوروبي. توليد الصور من تعليمات نصية فقط. لا تُرسل صور منتجاتك.
• Bria AI. تحرير الصور (قص الخلفية، خلفية جديدة، توسيع، مسح، تكبير) للصور التي تختارها. هذه الأدوات قيد الاختبار وغير متاحة للعملاء بعد. وعندما تصبح متاحة ستذكر هذه السياسة ذلك، وستُرسل الصور التي تختارها إلى Bria لإجراء التحرير.

لا نستخدم بياناتك، بما فيها بيانات مستخدمي Google وبيانات منصة Meta، لتدريب أو تحسين نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو تأسيسية. ولا تُستخدم بيانات عميل أبدًا للإجابة على عميل آخر.

9. المشاركة والمعالجون الفرعيون

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمة هؤلاء، الذين يعالجونها نيابة عنا بموجب اتفاقيات مكتوبة وبالقدر اللازم لتقديم Adaise فقط:

كما نرسل البيانات إلى المنصة التي جاءت منها عندما توافق على تغيير (مثل Google Ads أو Merchant Center أو Meta). وفيما عدا ذلك لا نكشف البيانات إلا إذا اقتضى القانون ذلك، أو في حالة اندماج أو استحواذ بعد موافقتك الصريحة المسبقة. ولا نبيع أبدًا البيانات الشخصية أو بيانات المنصات.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• قائمة الانتظار: تُحذف تلقائيًا بعد 12 شهرًا من تسجيلك، أو قبل ذلك إذا طلبت.
• بيانات الحساب: طالما كان حسابك نشطًا. وعند إغلاق الحساب تُحذف خلال عشرة أيام.
• الردود الخام من المنصات: 7 أيام.
• تفاصيل الأداء بالساعة: 180 يومًا.
• البيانات الأخرى من الحسابات المرتبطة (الحملات والأداء اليومي والمنتجات): طالما كان الربط والعلاقة مع العميل قائمين وكانت البيانات لازمة للخدمة. وعند الطلب أو انتهاء العلاقة مع العميل تُحذف خلال عشرة أيام.
• عند فصل حساب: نعيد الوصول إلى Google أو Meta (نلغيه) ونحذف رموز الوصول فورًا. وإذا كان تسجيل الدخول نفسه لا يزال مرتبطًا في مساحة عمل أخرى، فنعيد الوصول عند إزالة آخر ربط.
• النسخ الاحتياطية: تُحفظ لمدة 14 يومًا، لذا تختفي البيانات المحذوفة من النسخ الاحتياطية خلال 14 يومًا.
• ذاكرة التخزين في متصفحك: تُحفظ نسخة من بياناتك الإعلانية في متصفحك لمدة أقصاها 24 ساعة وتُمسح عند تسجيل الدخول أو الخروج.
• السجلات المحاسبية: سبع سنوات، كما يقتضي القانون السويدي.

11. كيف تحذف بياناتك

يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك في أي وقت. وينطبق ذلك على الجميع، بما في ذلك البيانات التي تلقيناها من Google وMeta.

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@adaise.com بعنوان «Delete my data» أو «احذف بياناتي».
2. أخبرنا بالبريد الإلكتروني لحسابك في Adaise (أو قائمة الانتظار)، وإذا كان الأمر يتعلق بحساب مرتبط، فحدد أي حساب.
3. نتحقق من هويتك ونحذف البيانات خلال عشرة أيام، ومن النسخ الاحتياطية خلال 14 يومًا. ونؤكد لك بالبريد الإلكتروني عند الانتهاء.

عبر Facebook. إذا أزلت Adaise من إعدادات Facebook وطلبت حذف بياناتك، يرسل Facebook الطلب إلينا. نحذف عندها فورًا تسجيل دخولك عبر Facebook وروابط Meta التي أنشأتها مع رموز الوصول الخاصة بها. ويعطيك Facebook رمز تأكيد ورابطًا إلى صفحة على app.adaise.com تُظهر أن الحذف قد تم.

يمكنك أيضًا إزالة وصول Adaise مباشرة لدى كل منصة:

• Google: myaccount.google.com/permissions
• Facebook: الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← عمليات تكامل الأعمال ← Adaise Marketing ← إزالة
• LinkedIn: الإعدادات ← خصوصية البيانات ← الخدمات المسموح بها

قد نحتفظ بالبيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل السجلات المحاسبية، طوال المدة التي يقتضيها القانون.

12. الأمان

• جميع الاتصالات مع Adaise مشفّرة بـ TLS (HTTPS).
• رموز الوصول والتحديث من Google وMeta والمنصات الأخرى، ومفاتيح المتاجر، تُحفظ مشفّرة ولا نشاركها أبدًا.
• تُحفظ كلمات المرور فقط كتجزئات آمنة.
• تُوقّع الطلبات إلى Meta بإثبات سر التطبيق (app secret proof).
• تمر التغييرات في الحسابات الإعلانية عبر مسار كتابة منفصل يتضمن الموافقة وحدود الإنفاق والسجلات.
• يقتصر الوصول إلى الأنظمة والبيانات على الأشخاص الذين يحتاجون إليه.
• تبقى بيانات كل عميل منفصلة عن بيانات العملاء الآخرين.
• في حال حدوث خرق للبيانات الشخصية، نُبلغ العملاء المتأثرين والمنصات المعنية وهيئة حماية الخصوصية السويدية وفق ما هو مطلوب.

13. النقل خارج الاتحاد الأوروبي

خوادمنا موجودة في الاتحاد الأوروبي. وعند نقل البيانات إلى مزوّد خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، مثل Anthropic في الولايات المتحدة، يكون النقل محميًا بالبنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو بإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة إذا كان المزوّد معتمدًا.

14. حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول عليها بصيغة قابلة للقراءة آليًا، وسحب موافقتك في أي وقت. تواصل معنا عبر info@adaise.com. نرد خلال شهر واحد.

إذا كانت البيانات واردة من حساب مرتبط لعميل، فإننا نتصرف وفق تعليمات العميل ونحيل طلبك إليه.

يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية الخصوصية السويدية (IMY): imy.se.

15. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو التتبع أو الإعلانات، ولا أدوات تتبع من أطراف ثالثة.

• adaise.com: يتذكر ملف تعريف الارتباط adaise_lang اختيارك للغة لمدة سنة. ويُحفظ اختيارك للوضع الفاتح أو الداكن في التخزين المحلي لمتصفحك.
• app.adaise.com: يبقيك ملف تعريف الارتباط adsai_session مسجّل الدخول لمدة تصل إلى 30 يومًا، ويحمي adsai_signin_state عملية تسجيل الدخول لبضع دقائق. ويحفظ التخزين المحلي إعدادات الواجهة، وتُحفظ نسخة مؤقتة من بياناتك الإعلانية لمدة أقصاها 24 ساعة.

16. الأطفال والتغييرات والتواصل

Adaise خدمة للشركات وليست موجهة للأطفال.

إذا غيّرنا طريقة استخدامنا للبيانات، نحدّث هذه السياسة والتاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير يعني استخدام بيانات Google أو Meta أو منصات أخرى بطريقة جديدة، نطلب موافقتك قبل ذلك.

في حال وجود اختلاف بين الترجمات، تسري النسخة الإنجليزية.

للأسئلة: info@adaise.com، Digital Konsulterna Sweden AB، ⁦Malmskillnadsgatan 44A, 111 57 Stockholm⁩، السويد.